سياسة الاستبدال والاسترجاع

في codex-itsolutions، رضا العميل هو أولويتنا القصوى. توضح هذه السياسة حقوقك المتعلقة بالاستبدال والاسترجاع وفقاً لقانون حماية المستهلك في جمهورية مصر العربية.

1. الحق العام في الاسترجاع (خلال 14 يوماً)

يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وغير مفتوح.
• سلامة التغليف الأصلي والملصقات وأغلفة الحماية.
• وجود كافة الملحقات وكتيبات التعليمات والهدايا المرفقة.
• تقديم إثبات الشراء الأصلي.

2. عيوب الصناعة (خلال 30 يوماً)

في حال اكتشاف عيب صناعة خلال 30 يوماً، يحق لك الحصول على:

• استبدال المنتج بقطعة جديدة من نفس الموديل.
• استرداد المبلغ بالكامل (بما في ذلك تكاليف الشحن).
• إصلاح مجاني على نفقة المتجر.

ملاحظة: يحتفظ المتجر بحق التحقق من العيب من خلال القسم الفني المختص.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

4. عملية الاسترجاع واسترداد المبالغ

لبدء الطلب، يرجى التواصل مع فريقنا مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع. بمجرد استلام المنتج وفحصه، تتم معالجة استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية.